Eccellenza operativa e WFM

Nel corso degli anni, e-distribuzione ha progressivamente coinvolto l'organizzazione aziendale nei processi di Eccellenza Operativa.         

In tale contesto va inquadrato l'introduzione del sistema per il Work Force Management (WFM), una leva essenziale per l'ottimizzazione dei processi ed il miglioramento delle performance operative.

Il WFM ha permesso di mettere a disposizione delle squadre di tecnici di e-distribuzione che operano sul territorio nazionale un sistema innovativo progettato per soddisfare le necessità delle squadre in campo, introducendo prodotti e tecnologie basate su sistemi mobile.

Il nostro sistema WFM  rende disponibile alle squadre in campo funzionalità avanzate quali:

• la possibilità di accedere a tutti i processi operativi aziendali attraverso un'interfaccia mobile comune;

• interfacciamento con un sistema avanzato per la programmazione ed assegnazione ottimizzata dei lavori, realizzato per impostare e modulare i carichi di lavoro delle squadre secondo pre-fissati obiettivi di business, riducendo le inefficienze ed aumentando il grado di controllo delle operazioni in campo, con miglioramento dei margini di intervento in caso di sopravvenienze urgenti;

• la comunicazione real-time tra il personale in campo e il front-office di programmazione e gestione lavori, utilizzando tecnologie cellulari di quarta generazione che permettono collegamenti dati con elevata banda passante, al fine di gestire proattivamente la conduzione lavori delle squadre operative;

• il supporto logistico realizzato integrando un'app che permette l'accesso alla cartografia della rete elettrica con sistemi di navigazione stradale;

• la geolocalizzazione delle squadre in campo finalizzata alla riduzione dei tempi di ripristino dei guasti.

Il nostro sistema WFM è basato su smartphone Android e su una suite di app specifiche progettate per fornire in mobilità, anche in condizioni dove la rete cellulare è assente, tutto quanto necessario per l'esecuzione delle attività assegnate al personale migliorando l'efficienza dei processi e l'efficacia del lavoro in campo.

La geolocalizzazione delle squadre in campo è stata realizzata allestendo i circa 6.500 mezzi operativi con una black-box auto motive con funzionalità WFM; è previsto quest'anno di avviare l'estensione dell'allestimento WFM anche al parco dei mezzi speciali, tra cui mezzi ricerca guasti e autogru.

 

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