Iniziative istituzionali
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Nell’ambito delle azioni volte a fornire informazioni diffuse e dettagliate agli stakeholder relativamente al processo di sostituzione massiva dei contatori Open Meter, abbiamo posto in essere molteplici attività e tenuto numerosi incontri.
Tra le principali iniziative volte a promuovere le attività di installazione del nuovo misuratore Open Meter si ricordano:
Protocollo con Associazioni dei Consumatori
Il 19 dicembre 2016 è stato siglato con talune Associazioni dei Consumatori aderenti al CNCU un Protocollo d’intesa, denominato “Il Decalogo della sostituzione”. Il decalogo ricorda le modalità con cui verrà realizzata la sostituzione dei contatori, al fine di garantire la massima trasparenza e informazione nei confronti dei Clienti. Nell’ambito di tale accordo, per consentire alle Associazioni di svolgere appieno la propria attività nei confronti dei consumatori, ci siamo impegnati a:
- mettere a disposizione delle informazioni sull’attività di sostituzione, anche attraverso momenti informativi e formativi dedicati al personale delle Associazioni, nonché Road Show territoriali presso le rappresentanze delle Associazioni regionali;
- predisporre una casella di posta elettronica dedicata attraverso la quale inviare comunicazioni o segnalazioni di casi specifici;
- organizzare incontri periodici di confronto sullo stato di avanzamento del piano e su eventuali iniziative e attività integrative rispetto a quanto concordato.
Protocollo d’Intesa con l’ANCI
Sottoscritto il 18 marzo 2017 per assicurare il coinvolgimento degli enti locali sul progetto Open Meter e sulle attività di sostituzione massiva, in particolare:
- individuare e condividere le modalità di informazione sulle tempistiche, modalità e caratteristiche della sostituzione massiva, e mettere a disposizione materiale informativo per la cittadinanza;
- identificare un portafoglio di iniziative di comunicazione verso i cittadini, sia per promuovere Open Meter e i relativi benefici, sia per informare sullo stato di avanzamento dei lavori a livello nazionale, regionale e locale;
- individuare azioni di monitoraggio, di indirizzo ed eventuali misure di supporto e amministrative, che facilitino l’attuazione delle iniziative.
Accordo con Confabitare, associazione di amministratori di condominio, e Confamministrare, associazione di proprietari immobiliari
Firmato il 23 maggio 2017 per individuare le modalità di informazione e coinvolgimento degli aderenti delle indicate Associazioni riguardo alle attività di sostituzione massiva dei contatori Open Meter, secondo specifiche attività per ambito nazionale e locale.