Interruzioni di energia elettrica senza preavviso: scopri le cause e come risolvere

Le interruzioni di energia elettrica senza preavviso possono generare disagi notevoli, sia a livello domestico che commerciale. A volte queste interruzioni sono improvvise, mentre altre volte sono il risultato di lavori programmati da parte del distributore. Andiamo ad esplorare le cause più comuni delle interruzioni senza preavviso, come distinguerle dai lavori programmati e come monitorarle.

Perché possono verificarsi interruzioni di energia elettrica senza preavviso?

Le interruzioni senza preavviso possono essere causate da vari fattori, come ad esempio:

• Guasti tecnici: i guasti alle infrastrutture elettriche possono verificarsi per motivi imprevedibili come incidenti stradali, danni alle linee elettriche causati da lavori stradali o la caduta di alberi sulle linee. Questi eventi sono difficili da prevedere e le interruzioni possono essere pertanto improvvise.
• Eventi naturali: fenomeni meteorologici estremi come temporali, fulmini, neve e vento forte possono danneggiare le linee elettriche e le cabine di distribuzione, causando interruzioni di energia. Questi eventi, sempre più frequenti a causa dei cambiamenti climatici, possono avere un impatto significativo sulle infrastrutture elettriche.
• Malfunzionamenti interni: anche i problemi all’interno dell’impianto domestico o al contatore, come il distacco per supero potenza o guasti interni, possono causare l’interruzione della fornitura di energia. Distacchi per morosità o problemi tecnici legati all’impianto elettrico di casa sono altre cause comuni.

Tipologie di interruzioni di energia senza preavviso

Le interruzioni di energia possono variare per durata e impatto. Ecco le principali tipologie:

• interruzioni transitorie: durano meno di un secondo e non causano grandi disagi;
• interruzioni brevi: durano tra 1 secondo e 3 minuti ed hanno un impatto limitato;
• interruzioni lunghe: durano più di 3 minuti e possono causare disagi significativi.

Cosa fare in caso di interruzione di energia improvvisa?

L’interruzione di energia elettrica non preventivata può essere di breve durata o più prolungata.

Nel caso in cui si verificasse, è possibile fare in autonomia delle verifiche sul proprio impianto:

• verifica interna: controlla il quadro elettrico e accertati che non ci siano dispositivi che potrebbero essere malfunzionanti o sovraccarichi. Se il contatore è stato staccato, potrebbe essere necessario riattivarlo manualmente;
•  verifica esterna: se la mancanza di energia coinvolge anche le abitazioni vicine, prova a consultare la nostra Mappa per conoscere se si tratta di un lavoro programmato o di un guasto sulla rete.

A volte, il distributore effettua lavori programmati che richiedono una sospensione del servizio. Ecco come distinguere tra le due situazioni:

• Controllare i lavori programmati: puoi verificare se l’interruzione è legata a lavori programmati consultando la pagina dedicata sul sito del distributore locale.
• Verificare l’area interessata: controlla se altre abitazioni o attività nella stessa zona stanno vivendo la stessa interruzione. Se l’interruzione è circoscritta a una sola abitazione, è più probabile che si tratti di un problema interno.
• Contattare il distributore locale: se hai dubbi, contatta il distributore locale per ottenere informazioni sull’interruzione e sul suo motivo.

Per segnalare un problema scarica la nostra App o parla con Eddie per ottenere assistenza.

Quando spetta il rimborso per un’interruzione senza preavviso?

In base alla normativa vigente, in alcuni casi è possibile ottenere un rimborso per le interruzioni non programmate.

Tuttavia, ci sono delle condizioni da rispettare:

• le interruzioni devono durare oltre un certo limite di tempo (ad esempio, più di 4 ore);
• non sono previsti rimborsi per le interruzioni legate a eventi naturali straordinari o situazioni di emergenza;
• il rimborso è automatico, ma è possibile richiederlo se non viene accreditato entro i termini previsti.

Secondo gli Standard di qualità per il ripristino del servizio elettrico definiti da ARERA, hai diritto a un rimborso automatico se l’interruzione supera i tempi massimi previsti e non è causata da situazioni eccezionali, come eventi naturali straordinari.

FAQ: Risposte ai dubbi più comuni