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Reclami
Puoi contattarci usando i nostri canali di assistenza diretta, oppure inoltrare una richiesta scritta
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Prima di inviare un reclamo
Consulta le domande più frequenti o parla con Eddie, il nostro assistente virtuale. Puoi scriverci sulle nostre pagine social e sulla chat di Messenger. Ti ricordiamo che è a tua disposizione il nostro numero verde 803.500.
Se hai ricevuto una chiamata indesiderata da operatori che ti propongono offerte commerciali, potrebbe trattarsi di un tentativo di truffa. E-Distribuzione, infatti, non effettua in alcun modo, né in proprio né tramite terzi, attività a fini promozionali o di marketing. Consulta la sezione dedicata per maggiori informazioni.
All’interno delle nostre FAQ troverai le risposte alle tue domande sui nostri servizi per la connessione alla rete e la gestione della fornitura elettrica.
Come fare un reclamo
Se non hai trovato risposta alla tua domanda, puoi inoltrare una richiesta scritta.
Riceverai una risposta entro 30 giorni solari dall’invio della richiesta, come definito dall’Autorità competente (ARERA).
I canali a tua disposizione
2. PEC
Scrivi il tuo reclamo inviando una PEC all’indirizzo customercare@pec.e-distribuzione.it (per comunicazioni solo da indirizzi di posta elettronica certificata - PEC), specificando i tuoi dati identificativi (nome e cognome/ragione sociale, Codice Fiscale/Partita IVA) o quelli della tua fornitura (codice POD) o, in alternativa, il codice di rintracciabilità della pratica di interesse.
3. Casella Postale
Invia il tuo reclamo, specificando i tuoi dati identificativi (nome e cognome/ragione sociale, Codice Fiscale/Partita IVA) o quelli della tua fornitura (codice POD) o, in alternativa, il codice di rintracciabilità della pratica di interesse a: Casella postale 5555 - 85100 Potenza (PZ).