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Sono, inoltre, a tua disposizione i due canali di assistenza social. Puoi scriverci sulla pagina X e sulla chat di Messenger per chattare in tempo reale con i nostri operatori.
Resta sempre a tua disposizione anche il numero verde 803.500
Se non hai trovato risposta alle tue domande, secondo quanto definito dall’Autorità competente (ARERA) puoi inoltrare una richiesta formale alla quale riceverai una risposta entro 30 giorni solari dall’invio.
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Registrati o accedi alla tua area riservata e nella sezione “Informazioni e Reclami”, potrai inoltrare la tua richiesta. Questa modalità ci consente di ricevere immediatamente la tua richiesta.
In alternativa, puoi inviarci un reclamo o una segnalazione tramite pec all'indirizzo: e-distribuzione@pec.edistribuzione.it.
Prima di procedere con l'invio della comunicazione, assicurati di aver indicato tutti i dati obbligatori come:
- nome e cognome
- indirizzo della fornitura
- indirizzo email
- recapito telefonico
- Il tipo di servizio oggetto del reclamo
- Il codice alfanumerico che identifica il punto di prelievo dell’energia elettrica (POD)
- una breve descrizione della segnalazione